• Para los envíos internacionales el cliente es responsable de todos los derechos aduaneros e impuestos percibidos por el país de destino.
• Por motivos aduaneros es posible que el paquete sufra una demora en la aduana. Ésta demora queda fuera de nuestro control y en la mayoría de las ocasiones no se produce.

Cambios y Devoluciones

En Perfumes Syra&Aromas trabajamos para ofrecerte el mejor servicio posible, esforzándonos cada día para que así sea.

Perfumes Syra&Aromas  no se hará responsable de roturas o daños ocasionados en la mercancía pasadas 24 horas desde su recepción.

Si en el momento de la recepción de la mercancía el envío presentara algún tipo de deterioro indique pendiente de revisar a la empresa de reparto y notifíquenoslo de inmediato para poder resorver la incidencia.

Tiene 24 horas desde la recepción de su pedido para efectuar cambio o devolución siempre y cuando se trate de tara o defecto. En caso de equivocación por parte del comprador no se admitirá ni cambio ni devolución.

Pero ¿cómo hago una devolución?

• Si el producto te ha llegado dañado o defectuoso ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a info@perfumesnaturales.es y te enviaremos de nuevo el producto de forma totalmente gratuita.

¿Puedo cancelar o eliminar algún artículo de mi pedido?

Una vez tu pedido ha sido confirmado, éste pasa directamente a la cola de producción. Intentamos ofrecerte un servicio donde tengas que esperar el menor tiempo posible para recibir tu producto. Esta agilidad no nos permite atender solicitudes de cambio o cancelación. Sin embargo si quieres hacer un cambio o una cancelación, nada más hagas el pedido contáctanos para poder ayudarte, si aún no hemos empezado a procesarlo podremos solucionarlo.

Para solicitar una devolución sigue los mismos pasos descritos más arriba pero especificando en el correo que quieres hacer una devolución del producto. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra y puede tardar de 3 a 10 días hábiles, esto ya no es de nuestra competencia, ya que dependerá de las condiciones y plazos de cada entidad bancaria correspondiente.